Il 'China Hotel' attira fan stranieri e il Jinjiang Hotel riceve spesso elogi da ospiti stranieri

Dopo la popolarità di "China Travel", i "fan stranieri del China Hotel" sono diventati un argomento caldo, attirando l'ampia attenzione dei media. Recentemente, quando CCTV News e altri media si sono recati in prima linea nell'hotel per intervistare gli ospiti stranieri sulla loro esperienza di soggiorno, il Jin Jiang Hotel è stato spesso elogiato dagli stranieri per il suo servizio di qualità e una serie di misure ponderate per catturare con precisione le esigenze degli ospiti. ospiti stranieri, rendendolo un “super portavoce” degli hotel cinesi.

Nella hall del Campanile Hotel Shanghai Jing'an, Mottet Laurent dalla Francia ha raccontato ai giornalisti della CCTV la sua sorprendente esperienza di soggiorno in un hotel di Jinjiang.

“Il personale dell'Hotel Campanile è molto cordiale e può comunicare in inglese senza barriere. La hall dell'hotel e le camere degli ospiti sono molto accoglienti e anche i piatti del ristorante sono molto gustosi. In particolare, il robot di consegna può consegnare cibo da asporto direttamente all'ospite camere. Sento l'impatto dell'applicazione intelligente negli hotel cinesi. Un'esperienza conveniente, incredibile!”

Picture 1.png Il direttore generale dell'hotel ha affermato che, poiché la cerchia di amici "senza visto" del mio paese continua a crescere, gli ordini degli ospiti stranieri dell'hotel da gennaio a luglio di quest'anno sono aumentati di oltre il 485% rispetto a giugno-dicembre dello scorso anno anno, rappresentando quasi il 40% della base clienti complessiva. Per attirare più ospiti stranieri, il negozio ha aggiunto introduzioni dettagliate in cinese e inglese a tutte le piattaforme di prenotazione estere, in particolare il contenuto delle guide di viaggio ai luoghi panoramici, fino ai dettagli intimi come il tempo necessario per andare in bicicletta condivisa; allo stesso tempo, le informazioni originali nel negozio sono state modificate. Le informazioni sul punto panoramico sono state aggiornate in una versione bilingue in cinese e inglese; prestano attenzione anche alla capacità di parlare inglese dei candidati dell'hotel Specializzati in inglese di livello 8 in grado di comunicare in modo efficiente con gli ospiti stranieri.

Il Campanile Hotel Beijing South Railway Station Lize Financial District è anche favorito dagli ospiti stranieri. Il numero di ospiti stranieri ricevuti dall'hotel quest'estate è aumentato di oltre cinque volte rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. Il giorno dell'intervista al giornalista sino-singaporese Jingwei, un gruppo di 30 ospiti stranieri è venuto a cena al ristorante. Il responsabile dell'agenzia di viaggi ha detto che durante le prime visite, ha scoperto che l'atmosfera della hall e la configurazione del ristorante e del bar dell'Hotel Campanile erano più apprezzate dagli ospiti stranieri, anche la ristorazione mista cinese e occidentale dell'hotel adatto alle esigenze degli ospiti stranieri. "L'hotel non solo offre specialità cinesi fatte in casa come pollo Kung Pao, filetto di manzo saltato in padella con funghi cardoncelli e uova strapazzate con pomodori, ma tiene conto anche delle abitudini gustative degli ospiti stranieri e offre piatti occidentali come come insalate e spicchi di patate fritte. Dopo il pasto potrete anche prendere una tazza di caffè o un drink al bar del ristorante.

Picture 2.png Anche il servizio in stile maggiordomo del negozio per gli ospiti stranieri è ampiamente apprezzato. Prima del check-in degli ospiti stranieri, la governante invierà un messaggio di testo in inglese per informare in anticipo l'ubicazione dell'hotel e chiedere informazioni su esigenze particolari, incluso se è necessario accendere l'aria condizionata in anticipo e se ci sono bambini che necessitano di guardrail installati. Gli ospiti stranieri che non possono essere contattati tramite SMS riceveranno una lettera di benvenuto in inglese al momento del check-in, che dettaglia gli orari della colazione e della cena dell'hotel, l'ubicazione della lavanderia e come chiamare la reception. Inoltre, la governante assisterà gli ospiti stranieri nella prenotazione di taxi, biglietti per le attrazioni, ecc.

Un giornalista di China Travel News ha incontrato la famiglia Ethan che è venuta a Shanghai dal Canada per le vacanze estive al Jinjiang Metropolo Classic Hotel sul Bund New Town Hotel sulla strada pedonale Nanjing Road a Shanghai. Ogni giorno dopo la colazione, come gli altri ospiti, prenderanno tazze del loro caffè appena macinato preferito. Al loro ritorno ogni pomeriggio, potranno gustare gratuitamente la speciale bevanda estiva "Old Shanghai Iced Mung Bean Soup" preparata dall'hotel. Secondo Ethan, anche se è una piccola cosa, questo hotel è una bellissima esperienza se ci pensi. "C'è anche uno scrigno del tesoro nella hall dell'hotel, che contiene repellente per zanzare, cerotti, tappi per le orecchie e altri oggetti pratici, che riflette l'attenzione dell'hotel agli ospiti, cosa relativamente rara in altri paesi." Qui Ethan ha persino imparato a farlo scansiona i codici QR Avvia la lavatrice e l'asciugatrice.

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"L'hotel in cui alloggio ha una lunga storia. La palestra è stata ricavata da una cantina negli anni '30 e ci sono ancora botti di vino di quell'anno." Ethan ha raccontato con entusiasmo di aver portato i suoi figli a partecipare alla personalizzazione dell'hotel passeggiata in città. "Se non fosse per la guida dell'hotel, non conosceremmo così tanti posti interessanti a Shanghai."

Da quest'anno, il Vienna International Hotel Guangzhou Railway Station Sanyuanli Subway Station Branch di Guangzhou rappresenta quasi il 30% del numero medio giornaliero di ospiti stranieri. Considerando che gli ospiti stranieri hanno bisogno di "sbarazzarsi del jet lag" al loro primo arrivo in Cina, l'hotel ha prolungato l'orario della colazione fino alle 10:30. La maggior parte degli ospiti stranieri nell'hotel sono impegnati in lavori commerciali, quindi l'hotel si è preparato appositamente un'area per conservare i beni degli ospiti e può assistere nella firma e nella ricezione dei pacchi secondo necessità. La consegna giornaliera alle camere degli ospiti di vari tè di benvenuto salutari ha avuto successo anche per gli ospiti stranieri, che chiedono in modo proattivo l'aiuto dell'hotel; acquistarli; molti ospiti stranieri non sanno come utilizzare le app per taxi Dopo il check-out, la reception chiederà in modo proattivo la fermata successiva e li aiuterà a prendere un taxi. Fornendo un servizio e un'assistenza completi, l'hotel ha ricevuto molte recensioni positive da ospiti stranieri attraverso vari canali di prenotazione.

Picture 4.png Puttinger Gerhard da Zurigo, Svizzera si reca spesso a Liaoyang per affari e ha scelto di soggiornare al Lavande Hotel Liaoyang City Center Branch molte volte. Ogni volta che Putinger Gerhard esce per svago, la reception pianificherà attentamente per lui l'itinerario della giornata e gli consiglierà speciali ristoranti gourmet. Ne è stato molto elogiato e prima di partire ha regalato dei cioccolatini appositamente allo staff dell'hotel in segno di gratitudine.

Da marzo di quest'anno, Jin Jiang Hotels (Cina) si è impegnata a creare servizi eccellenti e ha implementato pienamente il "Programma Old Friends" nei suoi oltre 10.000 hotel in tutto il paese, richiedendo agli hotel di accogliere ogni ospite come un vecchio amico e di migliorare in modo completo l'esperienza del consumatore, anche questo è uno dei “segreti” per attrarre con successo amici stranieri. Jin Jiang Hotels ha dimostrato un forte appeal nel mercato turistico internazionale con il fascino unico e l'eccellente qualità dei suoi marchi diversificati.